En route pour la fibre optique - Information 4G / 5G

Dans le cadre du Plan France Très Haut Débit, la Région Grand Est pilote en partenariat avec les deux départements alsaciens le déploiement de la fibre optique sur les zones non couvertes par les opérateurs privés.

L’objectif est double : réduire la fracture numérique existante entre le rural et l’urbain et renforcer l’attractivité économique du territoire pour les professionnels souhaitant s’y développer et s’y installer. La conception, la construction, l’exploitation, la maintenance, la commercialisation et le financement de ce réseau est confié à la société ROSACE pour l’Alsace.

Le déploiement du réseau fibre optique est réalisée en 5 ans entre 2018 et 2022 dans plus de 700 communes alsacienne. Chacun, particulier ou entreprise, pourra bénéficier du raccordement à la fibre optique. Seuls sont à payer les éventuels frais de mise en service, fixés par les opérateurs privés et l’abonnement mensuel.
 

La fibre optique et la Communauté de communes Sundgau

Les opérations de déploiement de la fibre optique ont débuté en 2018 dans la plupart des communes membres de la CC Sundgau et s’achèveront en 2022.

Une réunion publique d’information est organisée pour la commune concernée en amont de l’ouverture commerciale. A cette réunion sont invités les habitants et les entreprises afin de découvrir les offres présentes sur le réseau ROSACE et de mieux comprendre les étapes de raccordement.

 

Recommandations pour la souscription à un abonnement

1- Avant de contacter un Fournisseurs d'Accès Internet, vérifiez l'éligibilité de votre logement :
https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite

2- Découvrez les offres des fournisseurs d'accès présents sur votre commune et contactez l'opérateur de votre choix : https://www.rosace-fibre.fr/la-fibre/les-operateurs 
Toutes les informations nécessaires sont inscrites par opérateur présent sur la commune concernée (Différentes offres possibles, N° de téléphone du service client, etc.).

3- Ne résiliez pas votre abonnement ADSL cuivre tant que le débit fibre n’est pas opérationnel.
 
4- Le raccordement à la fibre (tirage de la fibre) est gratuit. Pour les adductions en souterrain, le fourreau doit être disponible et exploitable auquel cas, les frais de mise en état sont à la charge du propriétaire. Seul l'abonnement mensuel de la fibre est facturé (Il existe parfois des frais accessoires comme des frais d’accès au service qui dépendent de la politique commerciale du fournisseur d'accès). 
 
 
Pour obtenir des informations générales sur le raccordement de la fibre au domicile, télécharger le guide des particuliers : 
https://www.rosace-fibre.fr/la-fibre/telechargements/
 
Pour visionner le processus de raccordement depuis l’éligibilité jusqu’à la pose de la prise : https://bit.ly/vidéoaniméeRosace
 
Pour poser une question à ROSACE : utiliser la rubrique « contactez-nous » sur le site www.rosace-fibre.fr
 
 
 
Rappel de la législation en matière de démarchage abusif : 
 
 

Que faire si la réception des chaînes de télévision est perturbée par la 4G/5G ?

Les logements qui reçoivent la télévision numérique via une antenne de type râteau ont pû noter des interférences dans la réception des chaînes de télévision.

 

Pour savoir si un logement est dans une zone où il y a des antennes 4G/5G proches, et donc si le problème de réception peut venir de là, on peut en premier lieu se référer à une carte de déploiement de la 4G/5G, qui montre les réseaux couverts par les différents opérateurs. 

 

En effet, il se trouve que la 4G et la 5G utilisent toutes les deux des fréquences d’ondes très proches de celles de la télévision numérique. Tellement proches, que ces ondes peuvent se mélanger et gêner la réception. 

 

En premier lieu, des dispositifs ont été mis en place pour accompagner les foyers qui rencontrent cette difficulté technique. Un numéro y est même dédié, le 0 970 818 818.  D’autre part, des filtres sont en vente et peuvent très facilement être installés dans les logements concernés.

 

Ces filtres séparent les ondes de réception de la télévision de celles de la 4G/5G, afin que l’utilisateur puisse recevoir correctement les chaînes de télévision.

 

Il est également possible de regarder la télévision via sa box internet, si l’abonnement le permet ; comme c’est le cas chez les principaux opérateurs.

 

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Quartier Plessier
Avenue du 8e régiment de Hussards
BP 19 - 68131 ALTKIRCH Cedex
Tél : 03 89 08 36 20

Horaires

Lundi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h
Mardi, mercredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h
Jeudi de 10h à 12h et de 13h30 à 17h
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